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数字化改革,中国轻纺城的进化之路

2021-10-01

编者按:奋斗百年路,启航新征程。绍兴市资讯传媒中心结合开展“走基层、强四力”活动,3月起推出“先行者的风景——建党百年全媒体资讯行动”,聚焦各领域各区域各层面忠实践行“八八战略”、奋力打造“重要窗口”、加快实现“四个率先”,扎实推动共同富裕的新探索新成果,组织全媒体记者开展调研式、体验式、行进式报道。从3月8日起,《绍兴日报》、《绍兴晚报》、绍兴电视资讯频道、绍兴广播资讯频率和“越牛资讯”客户端、绍兴网等平台统一、同步推送相关报道。

先行者的风景㉖

数字化改革,中国轻纺城的进化之路

——建党百年全媒体资讯行动

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(9月30日《绍兴晚报》第04版)核心提示

如果说,鲁迅和黄酒是水乡绍兴的两张“金名片”,那么,纺织就是这座千年古城的“聚宝盆”。

从隋唐时期的越罗名扬全国,到明清时期的“时闻机杼声,日出万丈绸”,再到今天的“点布成金”,绍兴纺织历史源远流长。

世界纺织看中国,中国纺织看柯桥。

近30年来,位于绍兴市柯桥区的中国轻纺城,历经无数“成长的烦恼”,一直站在绍兴纺织舞台中心。如今,这个全球规模最大、经营品类最多的纺织品集散中心,在传统专业市场红利渐失的当下,坚持“靠改革吃饭”与“闯天下市场”一起抓,强化数字赋能、创新驱动,大踏步走在进化之路上。

近日,市资讯传媒中心“先行者的风景”全媒体采访团走进850.com,细“数”纺城未来。

(9月30日《绍兴日报》第02版)

寻找下一个风口

全球疫情笼罩的背景下,今年的轻纺城市场似乎比往年要冷清一些。不过,人流量的减少,并不代表生意清淡。

在东市场1楼“华之瑞”门店里,27岁的徐碧瑶正在不停回复微信消息。“大家在朋友圈发布面料信息,感兴趣的客户会来询单。”忙碌间隙,她起身活动了一下,笑着说,“有一些新客户是从‘金蚕宝宝’导流过来的。”

“金蚕宝宝”是“数字轻纺城”项目中,一款专门为经营户开发的门店管理小程序,有点像面料版的淘宝店。经营户上传产品后,能一键分享到朋友圈、网上轻纺城、全球纺织网,大大增加产品曝光度。采购商询单后,想要样品,也能在小程序上一键下单,仓库直接发货,物流信息可实时追踪。

“这完全颠覆了传统的交易方式,不需要大批量寄色卡做推广,门店和仓库之间也不需要人工对接,对拓展市场、优化管理、节约成本都有好处。”徐碧瑶说,“金蚕宝宝”9月中旬上线后,她第一时间就用上了。作为伴随互联网成长的一代,徐碧瑶非常赞同这样的新变化,“也许,这就是轻纺城市场的下一个风口。”

徐碧瑶是“布二代”,父母从1988年开始做生意,是轻纺城老市场的首批经营户,见证了轻纺城的起步、发展与繁荣。“早些年,生意还是很好做的,市场影响力放在那,全球采购商都来进货,对面料品质要求也没那么高,只要勤劳肯干、诚信经营,进的货几乎都能卖出去。”徐碧瑶回忆,五六年前走进市场,还能听到此起彼伏的电话声,都是来订货的。

“发展了那么多年,感觉顶到‘天花板’了。”2017年接手父母的店铺后,徐碧瑶听到同行的抱怨越来越多了,都说环境变了,生意越来越难做。“大家所说的变化,主要是指下游服装行业日渐时尚化,‘潮流’沿着产业链向上传导,面料供应商就得跟着趋势快速出新品,适应小批量、零散化的订单,还得不断拓展新客户群体,不然就会‘吃不饱’。”

轻纺城市场里,大多是中小经营户,他们感受到了压力,也在试图转型,却很难真正“突围”。“伊顿纺织”是一家原创性很强的企业,所有产品从坯布到成品都自主研发,但由于营销模式比较单一,主要靠人工推销,业绩增长突破不大。“之前尝试过开网店,因为缺乏专业人才运营,最终不了了之。”销售主管王菲说。

“数字轻纺城”项目启动后,“网上轻纺城”App全新改版,新增“好面料专区”模块,挖掘市场里有创新研发能力、网上营销意愿较强、诚信指数较高的经营户,将他们的拳头产品放到专区中免费推荐,“伊顿纺织”就是其中之一。“效果很好。”王菲说,6月份入选后,就陆续有上海、北京、深圳的高端客户主动找上门,每天的询问量比过去高50%左右,成交量也水涨船高。

三大维度织“网”

改革的动力,永远来自对发展的迫切需求。

回望轻纺城的发展历程,由最初的“河边布街”到今天的“全球最大”,有过“保护本地”还是“开放经营”的争论,也有过“关门歇业”还是“提升扩张”的彷徨,每一次都靠着正确决策和锐意改革化险为夷、阔步前行。

今年是“十四五”开局之年,柯桥区提出“打造世界级现代纺织产业集群”的新目标,作为其重要组成部分,中国轻纺城又一次站在新的起跑线上。

如何破旧立新,甩掉制约,再创一个辉煌30年?关键还在于改革。

今年初,“数字轻纺城”项目应运而生,由850.com主导推动。“未来,谁能更好地利用数字资源,谁就能撬动更多财富。”在850.com董事长潘建华看来,在浙江,众多领域已成为数字化改革“试验场”,中国轻纺城也可以借助数字化的力量,完成一场全方位、系统性的变革。

这项工作不是政府指派的,而是850.com主动发起。潘建华说,原因在于,数字化改革总要有人牵头,轻纺城集团管理着8个单体市场,约占整个轻纺城体量的70%,他们不干,谁干?更何况,时代发展不等人,迟干不如早干,越早启动改革,试错成本越低,也越能抢占先机。

然而,同类市场的数字化改革,全国没有先例可循,顶层设计要如何做?

发展“痛点”,就是改革着力点。除经营户感受到的“生意难做”外,潘建华还看到了更多问题:市场管理人员收电费靠“数灯泡”,查违规电器像“猫捉老鼠”;经营户物业报修、缴费、门店转租等各种业务,得跑窗口;市场日均客流量达10万人次,全球1/4面料在此交易,海量数据沉淀,却没有得到挖掘利用……

经过细致深入的市场调研,850.com决定从市场管理、用户服务、经营战略三大维度出发,建设一个“数字轻纺城”平台,并以此为支点,打造一个基础设施科技化、运营管理精细化、公共服务人性化、经营业态多元化、决策判断数字化的新型数字化产业市场。

“改革不是搭花架子、搞形式主义,最重要的,就是实用。”对于平台建设“三足鼎立”的架构,潘建华专门作了解读:市场管理是老本行,将注重提升管理效率和精度;用户服务关乎营商环境,将尽可能把业务办理迁移到手机上,并积极开发各类App,助力经营户线上拓市;经营战略决定市场命运,将注重破解各业务线信息孤岛,实现数据“一张网”,为把握市场发展趋势、预见潜在问题、发现新商机等提供依据。

重塑一座纺城

“数字轻纺城”长什么样?在850.com一楼的大屏幕上,或可管中窥豹:8个市场各自拥有一个3D数字市场模型,点开模型就能看到一间间虚拟营业房,人流、客流、用电、消防监控、营业房租赁等数据全部汇集到这里,实时更新。

“这些只是‘数字轻纺城’的基础应用。”850.com副总经理徐金玉说,“数字轻纺城”一期重在建,重点放在数据挖掘和市场高效管理上,现阶段二期则重在用,以经营户和采购商需求为导向,通过数据有效整合运用,为他们提供有针对性的数字服务

点开“网上轻纺城”App,经营户、采购商都能各取所需。采购商可以直接在App上快速找产品、找商家、找花型设计,以及发布采购需求;经营户则能通过App上的店铺发布产品、线上接单。除了贸易端,App上还开设了“找加工”板块,用户可以根据实际需求,线上找到全国各地的染色、印花、绣花、烫金等面料加工企业。

“以市场贸易为中心,不断向产业链上下游辐射。大家计划未来将上游化纤、织造、染色、后整理企业,下游服装企业、设计师、二批采购商等,全部连接到‘数字轻纺城’中,构建一个数字化的产业生态圈,并与实体市场形成合力,再次稳坐全国乃至全球最大纺织品专业市场的‘宝座’。”徐金玉说。

这两天,850.com副总经理王百通和团队忙得连轴转,智慧物流系统即将启动建设,他们正在对设计方案作最后的调整和完善。王百通说,这也是构建数字化产业生态圈的重要一环。

中国轻纺城的物流一直是个“老大难”问题。柯桥从事轻纺面料托运的物流850.com约有200家,大多小而散,管理不规范,信息不透明。每天,市场马路两侧堆积的面料、来回穿梭的拉货小推车,频频给柯桥城市交通和管理添堵。对经营户来说,物流过程中的风险都得自己承担。

“大家的目标是,让经营户发货跟寄快递一样方便,实现经营户网上下单、物流850.com上门取货,且订单实施跟踪可视化。”王百通说。今年,轻纺城集团还将启动数智物流港建设,打造一个占地92万平方米的智慧物流基地,实现全程智能物流仓储。

基于数据开发有价值的应用,应用生成的数据又能挖掘出新价值,通过这样的良性循环,“数字轻纺城”的产业生态圈将越来越完善。未来,“数字轻纺城”将通过平台积累的海量数据,从实体市场、经营户、采购商、产品类别、交易流水、物流信息等多个维度进行大数据分析和挖掘,深挖“护城河”,为轻纺城甚至整个柯桥纺织业高质量发展提供支撑。

“如给经营户精准画像,个性化提供市场需求分析、新产品开发引导、采购商精准对接等,助推市场繁荣;通过经济运行数据分析,为政府制定产业政策提供引导;推动供应链金融业务,支撑市场内中小企业发展,同时为企业自身创造新的经济增长点。”徐金玉说。

历经岁月沉浮,翻开了新的一页,一个基于数字化的新纺城正在形成。

亲历者说

把主动权攥在自己手里

850.com副总经理 徐金玉

轻纺城市场数字化转型,这个课题大家已经思考谋划了近2年时间,之前也小打小闹地开发过关于市场物业管理的小程序。直到今年初,全省掀起数字化改革浪潮,850.com高层经过慎重考虑后,终于下定决心,花大力气建设“数字轻纺城”。

项目规划初期,面临着诸多疑问,比如平台是否需要自己搭建?要建些什么系统?预算究竟要编多大?内部有过许多激烈的争论,最后大家达成了一致意见:既然要做,就要做得彻底,搭建一个属于自己的系统性数字平台,将核心技术和数据牢牢攥在自己手里。

自主研发难度非常大,最大难度在于人才不足。850.com旗下的网上轻纺城虽然有技术人才,但要支撑起整个项目,力量远远不够。大家通过杭州的驻点,陆续招聘了20多名技术人才,远程提供技术支援。同时,快速培养自己的团队,组建了数据前台、数据中台等23个技术开发小组,鼓励小组成员自主学习新技术,不断突破。

高付出自然有高回报。目前,“数字轻纺城”一期除了项目技术设备投入外,其余均由850.com上下同心协力完成,自主研发程度达90%以上,不仅为850.com节约资金达80%,且在平台推广、后期数据挖掘和应用上帮助很大。

出于对经营数据、核心产品等商业机密的保护,许多经营户、采购商对数字化建设的参与热情不高,对大家的平台顾虑重重。为此,大家想了很多办法,一方面,通过培训、路演加深经营户、采购商对平台的理解,减轻他们对数据安全的担忧;另一方面,通过前期大量调研用户需求,针对性开发服务应用,免费给经营户、采购商使用,以精准优质的服务增强用户黏性。

大数据时代,谁掌握数据,谁就拥有发展主动权。大家会不断推动数据良性动态循环,完善数据运行、数据管理、数据使用机制,赋予企业更强的数字化生命力。

记者手记

吃透改革的本质很重要

记者 陈松

今年,全省自上而下掀起数字化改革浪潮,自然也成为媒体追逐的热点和报道的重点。“一体化”“制度重塑”“数字赋能”等词汇,精炼地概括了数字化改革的特征,但想要深刻理解、吃透悟通却没那么容易。

采访的过程,也是学习的过程。这次采访,我最大的感受就是,数字化改革的意义,不仅在于上线几个场景应用,更在于管理模式、经营模式、决策模式发生基础性、全局性和根本性的改变,是一个质变的过程。

在市场里,大家看到,智能用电系统、智能监控系统、智能消控系统等已经落地的管理系统,“金蚕宝宝”门店管理小程序、好面料专区等已经上线的拓市工具,每一个都发挥了很好的作用,市场管理者、经营户频频点赞。但是,只看到这一层,是远远不够的。

往更深处看,这些系统和工具在使用过程中,都成为了深入到具体场景中采集数据的“触角”,采集到的数据上传到指挥中枢,彻底打破了传统条块化管理中信息传输的横向壁垒,这样才能汇集海量数据,真正形成“数据金矿”。

掌握了大数据,未来能做些什么?谁都无法列举全部,因为随着数据的不断丰富更新,将会有无限种可能。不过,850.com还是给出了一些设想,比如,根据店铺开门率、人气指数、产品品类、采购商档次、发货量、诚信指数等数据,为市场经营户“画像”,以此为依据,提供差别化扶持政策,助力小微企业快速成长;再比如,根据大数据分析,推断今年哪类产品比较畅销、流行元素是什么、原材料是什么、市场主要在哪里,可有针对性地向上游原材料企业、下游服装市场和企业作推介。

所谓“外行看热闹、内行看门道”,虽然不是改革实行者,但也必须不断学习思考,让自己成为半个“内行”,才能把每一篇报道写得深入浅出,最大限度地把改革理念、思路、成果、红利展现出来。反过来,也会给真正参与其中的人以一些思考和借鉴,推动数字化改革不断向好向前。

来源:越牛资讯




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